환불정책

1. 환불 가능 조건

• 결제 후 리포트가 생성되지 않았거나 열람할 수 없는 경우, 결제일로부터 7일 이내 100% 환불해드립니다.
• 결제 직후 결제오류·중복결제가 확인된 경우, 즉시 환불 처리해드립니다.
• 회사의 귀책사유(시스템 장애, 콘텐츠 미제공 등)로 서비스 이용이 불가능했던 경우, 전액 환불해드립니다.

2. 환불 불가 조건

• 유료 리포트는 결제 완료 즉시 전체 내용이 제공됩니다. 제공이 완료된 뒤에는 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전 동일 리포트의 무료 분량을 제공하여 구매 여부를 판단하실 수 있도록 하고 있습니다. (콘텐츠산업진흥법 제27조 및 전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 이벤트·프로모션을 통해 무상 또는 할인 제공된 콘텐츠는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우.

3. 환불 절차

1. 환불 신청은 이메일(info@byof.me) 또는 대표번호(070-4015-4300)로 접수해주세요.
2. 접수 시 (1) 결제일자, (2) 결제수단, (3) 결제 금액, (4) 환불 사유를 함께 알려주세요.
3. 회사는 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 회신해드립니다.
4. 환불 승인 시 토스페이먼츠를 통해 결제 수단으로 즉시 ~ 7영업일 내 환불됩니다(카드사·은행 사정에 따라 차이).

4. 환불 수수료

회사의 귀책사유 또는 본 정책에 명시된 환불 가능 사유로 환불이 이루어지는 경우, 이용자에게 별도의 환불 수수료를 청구하지 않습니다.

5. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자기본법」 등 관련 법령에 따라 해결합니다. 회사와 이용자 간 협의로 해결되지 않을 경우 한국소비자원 분쟁조정위원회의 조정을 받을 수 있습니다.