시행일 2026년 10월 1일
1. 환불되는 경우
- 결제했는데 풀이가 만들어지지 않았거나 열리지 않으면, 결제일로부터 7일 안에 전액 환불해 드립니다.
- 결제 금액이 주문 금액과 다르거나, 같은 풀이를 두 번 결제했거나, 결제 뒤 풀이 열기에 실패하면 자동으로 결제가 취소됩니다.
- 회사 사정(시스템 장애 등)으로 서비스를 쓰지 못했다면 전액 환불해 드립니다.
2. 환불이 어려운 경우
- 유료 풀이는 결제하는 즉시 전체 내용이 열리는 디지털 콘텐츠라서, 열린 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 같은 풀이의 무료 앞부분을 보여 드려 미리 살펴보실 수 있게 합니다(콘텐츠산업 진흥법 제27조, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
- 이벤트로 무료나 할인으로 받은 풀이는 환불 대상에서 빠질 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일이 지난 경우
3. 환불 신청 방법
- 이메일(info@miribora.com) 또는 전화(070-4015-4300)로 신청해 주세요.
- 결제한 날, 결제 금액, 풀이 이름, 환불 까닭을 함께 알려 주세요. 마이페이지 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
- 회사는 영업일 기준 3일 안에 환불 여부를 알려 드립니다.
- 환불이 정해지면 토스페이먼츠를 통해 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드사, 은행 사정에 따라 최대 7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 결제에 쓴 적립금은 전액 환불 때 다시 적립금으로 돌려드립니다.
4. 환불 수수료
회사 책임이거나 이 정책에 적힌 환불 사유라면 수수료를 받지 않습니다.
5. 분쟁 해결
환불 분쟁은 전자상거래법, 소비자기본법 등 관련 법령에 따라 해결합니다. 회사와 이용자가 합의하지 못하면 한국소비자원 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.